Bestellstornierungsrichtlinie
1. Allgemeine Hinweise
Harborridgehome bearbeitet Bestellungen schnellstmöglich, damit Ihre Möbel ohne unnötige Verzögerung versendet werden können. Aus diesem Grund ist eine Stornierung nur innerhalb eines begrenzten Zeitraums möglich.
Wir empfehlen Ihnen, uns so früh wie möglich zu kontaktieren, wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten.
2. Voraussetzungen für eine Stornierung
Eine Bestellung kann storniert werden, wenn der Antrag innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung eingeht und sich die Ware noch nicht im Versandprozess befindet.
Sobald mehr als 48 Stunden vergangen sind oder die Bestellung bereits an den Versanddienstleister übergeben wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
Nach Erhalt der Lieferung können Sie sich jederzeit mit uns in Verbindung setzen, um eine Rücksendung und Rückerstattung zu beantragen. Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.
3. So beantragen Sie eine Stornierung
Um eine Stornierung zu beantragen, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder telefonisch.
- Teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie einen Zahlungsnachweis mit.
- Geben Sie nach Möglichkeit den Grund Ihrer Stornierungsanfrage an, damit wir Ihr Anliegen schneller bearbeiten können.
- Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den aktuellen Bearbeitungsstatus Ihrer Bestellung.
Bitte stellen Sie sicher, dass alle übermittelten Informationen vollständig und korrekt sind, um eine zügige Bearbeitung zu ermöglichen.
4. Bearbeitung Ihres Antrags
Jede Stornierungsanfrage wird sorgfältig geprüft.
Sobald die Prüfung abgeschlossen ist, informieren wir Sie schnellstmöglich über das Ergebnis Ihrer Anfrage.
Wurde die Stornierung genehmigt, erhalten Sie eine Bestätigung und wir leiten unmittelbar die Rückerstattung ein.
Sollte eine Stornierung aufgrund des Versandstatus nicht mehr möglich sein, informieren wir Sie über die nächsten verfügbaren Schritte.
5. Rückerstattung nach einer Stornierung
Nach erfolgreicher Genehmigung erfolgt die Rückerstattung auf dieselbe Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde.
Der Erstattungsbetrag wird auf Ihr Visa- oder MasterCard-Konto zurückgebucht.
Die Bearbeitung der Rückzahlung dauert in der Regel 3 bis 5 Werktage. Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bearbeitungszeit Ihres Kartenherausgebers variieren.
Sollte der Betrag nach Ablauf dieses Zeitraums noch nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
6. Ausnahmen von einer Stornierung
Eine Stornierung kann nicht mehr durchgeführt werden, wenn die Bestellung bereits versandt oder dem Versanddienstleister übergeben wurde.
In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Ware eine Rücksendung entsprechend unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beantragen.
7. Änderungen dieser Richtlinie
Wir behalten diese Bestellstornierungsrichtlinie regelmäßig im Blick und können sie bei Bedarf aktualisieren, um Änderungen unserer Abläufe oder Dienstleistungen zu berücksichtigen.
Die jeweils aktuelle Version wird auf dieser Seite veröffentlicht und gilt ab dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung.
8. Kontakt zum Kundenservice
Wenn Sie Fragen zu einer Bestellstornierung, zum Bearbeitungsstatus Ihrer Anfrage oder zu einer Rückerstattung haben, unterstützt Sie unser Kundenservice gerne.
Adresse: 6325 SW 23rd St, Miramar,FL 33023, US
Telefon: +1 (954) 427-8163
E-Mail: customer@harborridgehome.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)