Versandrichtlinie
Harborridgehome möchte Ihnen einen transparenten und zuverlässigen Versandservice bieten. Auf dieser Seite finden Sie alle wichtigen Informationen zum Versandablauf, zu Lieferzeiten, Versandkosten sowie zur Zustellung Ihrer Bestellung. Unser Ziel ist es, jede Bestellung sicher und innerhalb der angegebenen Zeiträume zu liefern.
1. Allgemeine Versandinformationen
Nach erfolgreichem Abschluss Ihrer Bestellung beginnen wir mit der Vorbereitung des Versandprozesses. Jede Bestellung wird vor dem Versand überprüft, sorgfältig verpackt und anschließend an einen geeigneten Versanddienstleister übergeben.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit allen relevanten Informationen zur Lieferung.
2. Liefergebiet
Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Bestellungen mit Lieferadressen außerhalb Deutschlands können momentan nicht bearbeitet werden.
Abhängig von der Lieferregion innerhalb Deutschlands können sich die Lieferzeiten in Einzelfällen geringfügig unterscheiden.
3. Versandkosten
Der Gesamtbetrag der Bestellung beinhaltet den Preis der Produkte und die Versandkosten. Alle Kosten sind bereits im angezeigten Preis enthalten, es fallen keine zusätzlichen Gebühren an. Die Versandkosten werden nach folgenden Kriterien berechnet:
– Bestellungen mit einem Gesamtwert zwischen 0,01 € und 159,99 €: 4,99 € Versandkosten;
– Bestellungen mit einem Gesamtwert von 160 € oder mehr: versandkostenfrei.
4. Preise, Steuern und Gebühren
Alle angegebenen Produktpreise enthalten sämtliche Steuern und sonstigen anfallenden Gebühren.
Der im Bestellvorgang angezeigte Gesamtbetrag entspricht dem endgültigen Zahlungsbetrag. Zusätzliche Gebühren werden nach Abschluss Ihrer Bestellung nicht berechnet.
5. Bestellannahmeschluss
Unsere regulären Geschäftszeiten sind von Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (CET).
Bestellungen, deren Zahlung bis 18:00 Uhr erfolgreich abgeschlossen wurde, werden noch am selben Werktag in den Bearbeitungsprozess aufgenommen.
Erfolgt der Zahlungseingang nach 18:00 Uhr oder an einem arbeitsfreien Tag, beginnt die Bearbeitung am nächsten Werktag.
6. Bearbeitungszeit
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage.
Während dieser Zeit erfolgen unter anderem:
- Prüfung der Bestellung.
- Kontrolle der Artikel.
- Sorgfältige Verpackung.
- Vorbereitung der Versandunterlagen.
- Übergabe an den Versanddienstleister.
7. Lieferzeit
Nach der Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 5 bis 10 Werktage.
In Einzelfällen können ungünstige Wetterbedingungen, ein erhöhtes Versandaufkommen oder regionale Besonderheiten zu geringfügigen Verzögerungen führen.
8. Versanddienstleister
Für den Versand Ihrer Bestellung arbeiten wir mit zuverlässigen Logistikdienstleistern zusammen.
Je nach Lieferort und Paketgröße erfolgt der Versand beispielsweise über:
- DHL
- UPS
- FedEx
Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt automatisch entsprechend den Versandanforderungen Ihrer Bestellung.
9. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit:
- Ihrer Bestellnummer.
- Einer Zahlungsübersicht.
- Dem eingesetzten Versanddienstleister.
- Informationen zur Sendungsverfolgung.
Zusätzlich können Sie den aktuellen Status Ihrer Bestellung jederzeit über die Seite ”Bestellverfolgung“ abrufen.
Hierzu benötigen Sie lediglich Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie Ihre Bestellnummer.
Sollten Sie innerhalb angemessener Zeit keine Versandbestätigung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
10. Zustellung und Annahme der Lieferung
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferung unmittelbar nach Erhalt auf äußerlich erkennbare Beschädigungen.
Sollten Verpackung oder Ware sichtbare Schäden aufweisen, empfehlen wir Ihnen, entsprechende Fotos anzufertigen und unseren Kundenservice zeitnah zu informieren.
Bitte bewahren Sie Verpackungsmaterialien und sämtliches Zubehör auf, bis Ihr Anliegen vollständig bearbeitet wurde.
11. Nicht zustellbare Sendungen
Kann eine Sendung aufgrund unvollständiger oder fehlerhafter Lieferangaben nicht zugestellt werden oder wird sie vom Versanddienstleister an uns zurückgesendet, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um eine erneute Zustellung zu vereinbaren.
Zusätzliche Versandkosten, die aufgrund fehlerhafter Adressangaben entstehen, können dem Besteller in Rechnung gestellt werden.
12. Verantwortlichkeiten
Beschädigte oder verlorene Sendungen
Sollte eine Lieferung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, unterstützen wir Sie bei der Klärung des Vorgangs und prüfen gemeinsam eine angemessene Lösung.
Änderungen nach Versand
Nach der Übergabe Ihrer Bestellung an den Versanddienstleister können Änderungen der Lieferadresse oder eine Stornierung in der Regel nicht mehr vorgenommen werden.
Weitere Informationen hierzu finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.
Lieferadresse
Bitte stellen Sie sicher, dass sämtliche Lieferinformationen vollständig und korrekt angegeben wurden.
Für Lieferverzögerungen oder fehlgeschlagene Zustellungen aufgrund unrichtiger Adressangaben können wir keine Verantwortung übernehmen.
13. Außergewöhnliche Lieferverzögerungen
In seltenen Fällen können außergewöhnliche Umstände wie extreme Wetterbedingungen, technische Störungen oder ein ungewöhnlich hohes Versandaufkommen die Lieferzeit beeinflussen.
Sollte es zu einer längeren Verzögerung kommen, informieren wir Sie schnellstmöglich über den aktuellen Stand Ihrer Bestellung.
14. Fragen zur Lieferung
Bei Fragen zum Versand, zur Zustellung oder zum Status Ihrer Bestellung steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
Adresse: 6325 SW 23rd St, Miramar,FL 33023, US
Telefon: +1 (954) 427-8163
E-Mail: customer@harborridgehome.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)